质量监控Quality Control

• 沟通与交流Communication

  口译项目经理与客户沟通，充分理解客户的人员使用偏好（如性别、知识背景、教育背景、年龄、甚至衣着、口音等）及翻译要求标准（如日常交流、商务交流、技术培训等）。请求客户提供与口译现场相关的参考资料，如术语表、背景资料阅读、客户提供的企业或产品网站的浏览、拟商谈项目资料的准备等。

• 选才与培训Translators selecting & Training

  口译项目经理针对客户要求，提交《口译人员需求报告》给译员筛选部门，并对拟派遣的口译人员进行必要的翻译准备指导。

• 控制与指导Control & Instruction

  口译项目经理针对客户的口译需求做好前期口译项目准备，如时间表的确认，对接部门及人员，车辆，沟通方式，商业保险购买，设备落实，风险分析及备用方案准备。

• 译员内部交流Team Communication

  口译译员接到任务后，分析项目细节，结合客户方实际情况列出专业术语表，提交傲华技术部及口译项目经理。口译项目经理汇总专业术语表，召开项目小组会议，根据技术部的指导统一术语的翻译。在整个口译准备过程中，把专业术语和项目细节的确定视为口译项目经理—客户—译员之间“实时互动”的交流过程。译员就口译中可能出现的难点、疑点与公司技术部及时交流，或与口译项目经理磋商，并及时解决。

• 评估与反馈Evaluating & Feedback

  口译项目经理与客户沟通对完成的口译项目效果进行评估，并形成报告，同时对项目进行中反馈出来的问题进行汇总，并提出改进措施。

• 知识积累与共享Knowledge Collection & Sharing

  口译项目经理汇总项目重点、确定遗留问题与客户讨论，并达成共识。项目经理与项目小组成员对本次翻译进行总结，完善项目词库，并与客户共享。